GARANTIE DU MĀLAMA

SERVICE DE RÉPARATION ET GARANTIE 12 MOIS

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Les porte-bébés Mālama sont soumis à une garantie de douze mois suivant l'achat. Tous les produits sont soumis à un sérieux contrôle de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous remarquez un bris, une couture défectueuse, un défaut, une pièce manquante, etc. Nous vous invitons à communiquer directement avec nous par courriel afin que nous puissions analyser le problème. Mālama se réserve le droit de déterminer, selon la nature du problème, si l'item sera réparé, échangé ou remboursé. Nous sommes présents pour vous aider et notre objectif principal est de vous offrir une magnifique expérience. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour assurer votre satisfaction.  

DEMANDE DE RÉPARATION

NOUS SOUHAITONS QUE VOUS PUISSIEZ PROFITER DE VOTRE ACHAT LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE. MĀLAMA OFFRE DES SERVICES DE RÉPARATION À VIE POUR VOTRE PORTE-BÉBÉ (CERTAINES CONDITIONS S'APPLIQUENT)*.

* Si le problème est lié à un défaut de manufacture, aucun frais de réparation ne s'applique. Aucun frais d'expédition ne s'applique. 

* Si le problème est lié à l'usure, aucun frais de réparation ne s'applique. Le frais d'expédition seront assumés par le client.

ÉTAPE 1

Communiquez avec nous par courriel à info@malamabebe.com sans oublier d'expliquer le problème que vous rencontrez. Joignez des photos ou des vidéos afin de nous aider à mieux comprendre.

ÉTAPE 2

Allez déposer votre porte-bébé à faire réparer au bureau de poste.

ÉTAPE 3

Votre porte-bébé est en réparation à notre atelier et nous travaillons fort pour vous le renvoyer dans les plus brefs délais.

ÉTAPE 4

Récupérez votre porte-bébé maintenant renouvellé !

VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE RÉPONSE ?

Envoyez-nous un courriel et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous assister davantage.