Chez Mālama, nous valorisons un service client rigoureux, clair et efficace. Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour nous joindre selon la nature de votre demande.

Pour toute question d’ordre général, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@malamabebe.com

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Notez que les messages envoyés pas les plateformes telles que Facebook et Instagram ne sont pas reçus, donc il est important de communiquer avec nous par courriel uniquement.

Si votre demande concerne une commande existante, merci de mentionner votre numéro de commande dans le message. Cela nous permettra de traiter votre requête plus rapidement.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Pour consulter notre politique d’expédition et les délais estimés, rendez-vous sur la page : expédition

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et avec l’emballage intact.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à info@malamabebe.com

Si vous avez des questions concernant l’utilisation ou l’entretien de votre porte-bébé, nous vous invitons à consulter notre manuel d'instruction. Pour toute demande technique ou conseil personnalisé, écrivez-nous à l'adresse courriel info@malamabebe.com

Pour toute demande de collaboration (partenariat, distribution, affiliation, presse ou autre), veuillez contacter info@malamabebe.com

Nous ne disposons pas d’un point de vente physique pour le moment. Tous nos produits sont vendus exclusivement en ligne via malamabebe.com

Nous ne proposons pas de service téléphonique afin d’assurer un meilleur suivi écrit et une traçabilité de nos échanges.

Un formulaire sécurisé est également à votre disposition ci-dessus. Veuillez remplir tous les champs requis afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement.